Dasar Privasi Puma88 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

01 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Puma88. Dasar ini disediakan untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan telus tentang bagaimana platform kami mengendali maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Di Puma88, kami menganggap privasi bukan sekadar satu kewajipan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada komitmen teras kami kepada setiap ahli.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web Puma88 melalui penyemak imbas mahupun aplikasi mudah alih kami. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Puma88, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Puma88 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami sentiasa menyemak dan mengemas kini dasar ini untuk memastikan ia kekal relevan dan selari dengan perkembangan undang-undang serta amalan terbaik industri. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform.

02 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Puma88 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

03 Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran akaun — maklumat yang anda isikan semasa membuka akaun baharu di Puma88
• Pengesahan KYC — dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti
• Transaksi kewangan — maklumat yang diberikan semasa anda membuat deposit atau permohonan pengeluaran
• Penggunaan platform — data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami
• Komunikasi dengan kami — maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel
• Pengesahan dua faktor (2FA) — nombor telefon yang digunakan untuk menghantar kod pengesahan

Semua pengumpulan data dilakukan dengan persetujuan anda yang jelas. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform kami.

04 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Puma88 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah, jelas dan spesifik sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain di luar skop yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, menyelenggara dan melindungi akaun ahli anda
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain dengan cepat dan tepat
• Pengesahan identiti (KYC/AML) — memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram
• Sokongan pelanggan — menangani aduan, pertanyaan dan isu teknikal dengan berkesan
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun atau aktiviti yang mencurigakan
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju menerima komunikasi sedemikian
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan bagi mengesan tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang bersesuaian
• Pematuhan undang-undang — memenuhi sebarang obligasi undang-undang, peraturan atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

05 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Puma88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi kami, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang dipercayai dalam situasi berikut:

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. Mereka tidak dibenarkan untuk menggunakan atau mendedahkan data anda untuk tujuan lain.

06 Langkah-langkah Keselamatan Data

Puma88 menggunakan pelbagai lapisan teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Berikut adalah sebahagian daripada langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua data yang dihantar melalui platform kami dilindungi oleh protokol penyulitan bertaraf perbankan
• Penyulitan data peringkat pangkalan data — maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk yang dipindah kod (hashed) dan tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan pengeluaran dana
• Pemantauan berterusan 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan yang memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata
• Audit keselamatan berkala — penilaian keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas
• Kawalan capaian berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang spesifik boleh mengakses data ahli
• Pemisahan rangkaian — pelayan data diasingkan daripada rangkaian awam menggunakan tembok api bertaraf industri

07 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Puma88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform kami. Sila rujuk panduan penyemak imbas anda untuk mengetahui cara mengurus tetapan kuki.

08 Hak-hak Anda berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Puma88. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Capaian — anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permohonan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan — jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk membetulkan atau mengemas kininya melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
• Hak Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan untuk penggunaan data tertentu (seperti komunikasi pemasaran) pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan teras.
• Hak Bantahan — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti profil pemasaran terus.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Namun, kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Permohonan anda akan disahkan terima dan diproses mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

09 Tempoh Pengekalan Data

Puma88 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Tempoh pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan
• Data selepas penutupan akaun — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan AML
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan cukai dan kewangan di Malaysia
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian sengketa
• Data teknikal dan log pelayan — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pasti (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Puma88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Kami komited untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan ketara.

Apabila Dasar Privasi ini dikemas kini:

• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan diubah
• Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun anda atau e-mel
• Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta melalui pasukan sokongan kami

Penggunaan berterusan platform Puma88 selepas perubahan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda. Kami mengambil setiap aduan privasi dengan serius dan akan menyiasat serta merespons dengan segera.